新零售火了一年,2018年阿里京东腾讯巨头混战,谁的新零售更好?

2017年是新零售元年,各大科技巨头争相入场——腾讯牵手永辉超市、入股家乐福,阿里推出盒马鲜生试图重构业态,京东、联想等企业也在创新型跨界超市、体验式专业连锁、IT零售等领域摩拳擦掌,祭出各自的杀手锏。

 

新零售很火,但各家商业模式、侧重点、自身优势却各不相同。在这场大战中谁的运营模式更高效、谁的布局更迅速,谁的打法更能切中用户痛点,本文对此进行了简单梳理。

马鲜生:集餐厅超市于一身,O2O一体化

阿里巴巴集团董事局主席马云是新零售概念最早的提出者。在阿里旗下品牌盒马鲜生的运营过程中,也在不断进行着产品迭代,探索新零售概念的落地商业模式。盒马鲜生集餐厅与超市于一身,打通线上APP下单和线下实体店购买两种渠道。为了提升用户体验,盒马推出无起送金额3千米内30分钟免费送达、无条件退货、退款支付宝即时到账等服务,提高效率的同时也具有较强的竞争力。

 

京东:日开千店放豪言,赋能线下统一货源

阿里在新零售方向的运作打响了各大巨头在此领域布局的争夺战。4月12日,刘强东在2018年中国“互联网+”数字经济峰会上宣布,京东要每天开1000家店面,每300—500米就要有一家京东便利店。这是京东在新零售领域下的又一封战书。京东便利店最大的特色在于削减进货渠道,搭建便利店主与供应商之间的渠道,实现京东、线下店铺和供应商三方的利益最大化。除了主营的商品零售,还提供其他生活服务等业务。但这种模式下对于店家的统一管理等问题也不容忽视,一旦出现鱼龙混杂等情况,将对品牌的声誉会造成打击。

 

联想:新零售助力产品发售,直营店切入消费场景

事实上,新零售不仅仅是一种商业模式,更是一种思维,包括整合线上线下资源、以用户为中心、精准营销等等。联想将这种思维运用在了智能手机与其他产品的销售渠道上,规范产品上市、门店建设、人员培训等环节,呈现给用户更加统一、简单的购物体验。2018年1月28日,联想首家新零售店在北京金源燕莎购物中心开业,这家“智生活”店内设置了私人订制、互动课堂、智选生活多个专区,满足了社交化、体验化的诉求,为消费者搭建了舒适的购物场景。

 

新零售不仅可以在线下获取流量、增加用户粘性,而且在日常产品销售中也可以发挥巨大的作用。2018年3月23日,联想手机新品lenovo s5正式首销。作为联想手机的重要战略渠道合作伙伴,联想新零售国内所有直营店在20日发布会当天就完成了实时换装,消费者可以到附近门店进行体验和购买。此外,对于线上购买用户,门店10千米范围内可享受4小时极速达,有些顾客甚至1小时就拿到了新机,真正实现了线上与线下的精准配合。

 

纵观以上企业的新零售布局,每一家都是结合了自身的优势,比如京东的物流、阿里的大数据,联想的供应链能力等,在特定领域进行深耕。众多玩家各展身手,你更看好哪家呢?

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