虫宅:当零售行业遇上人工智能

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你好!人工智能

虫宅:当零售行业遇上人工智能

近日,一个名叫Amazon Go的实体杂货店,在亚马逊上线。与传统意义上的杂货店不同的是,完全没有结账的过程。消费者只需要选好自己想要的商品,就可以直接走人。订单详情稍后就会上传到消费者绑定的亚马逊账号。不需要收银员、不需要排队、不需要刷卡签字。很多专家认为,Amazon Go很像未来的零售模式,但亚马逊能否完善这项业务尚不得知。当前,Amazon Go仍然处于测试阶段,只面向内部员工,预计2017年内可以投入市场。

虫宅:当零售行业遇上人工智能

AI在零售行业的应用 除了上述场景之外,在不久的将来,实体店的场景将会彻底简化。当消费者在逛实体店的时候,没有任何销售服务人员,如有疑问,机器人就会上前为他们提供各种服务。或者当消费者在网上浏览,面对众多商品犹豫不决的时候,在线虚拟助手会根据消费者的偏好、购买历史帮她做出个性化选择的场景,这种操作也已经成为现实。AI已经慢慢渗透,逐渐成为其他一切的基础。

虫宅:当零售行业遇上人工智能

AI重新定义营销方式 很显然,AI早已不再是未来式,它正在改变着世界、改变着营销方式。随着人工智能越来越发达,更多不同寻常的营销方式将会被依次开启,且效果显著。越来越多的零售案例证明,AI的确能够提升销量,且预测更为准确。

零售科技公司在探索实体店时,在追踪顾客这一方面已经做出非常多的努力。追踪顾客,了解顾客,让顾客购买更多商品,实现更多店内促销,是商店实现的利益途径。顾客在商店里的行走轨迹,他们购买的商品种类、样式、尺码等,这类数据的集合决定了商店的布局方式,从而在无形之中创造更佳的购物环境,提升销售记录。

更重要的是,消费者对AI的热情度很高。75%的消费者表示会继续使用AI。这种体验给消费者感觉既新奇又便利。

虫宅:当零售行业遇上人工智能

AI成为越来越多零售行业的必然选择 以亚马逊为例,Amazon Go时刻控制着商店里的存货,因此它能选择它们善于识别的物品。当亚马逊控制着进入商店里的顾客,商店里的基础设施和商品时,就不太可能出岔子。即便它仍有许多问题亟待解决,但这就是人工智能的意义所在。

Adobe Digital最近也展示出了一款“数字镜子”,消费者站在镜子前,镜子读取到消费者身材的各种数据,据此为他们做出推荐。

AI必将变得越来越智能,消费者愿意提供的个人信息和数据越多,AI的提供就越具体,越个性化。越来越多的消费者在数字化环境下长大,也会更容易接受和尝试新的事物。AI必将成为更多零售企业的必然选择。

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